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Tempur-Pedic, lila Oberseite J.D. Power Matratze Rankings


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COSTA MESA, Kalifornien – Tempur-Pedic belegt in einem neuen J.D. Power-Bericht den höchsten Rang bei der Kundenzufriedenheit unter den Einzelhandelsmatratzen. Lila steht bei der Kundenzufriedenheit in der neuen Boxed Bed-Rangliste des Unternehmens an erster Stelle. J.D. Power unterteilt dieses Jahr seine Matratzenrangliste in zwei Kategorien: Einzelhandelsmatratzen und Boxmatratzen.

Es heißt, dass Tempur-Pedic die höchste Kundenzufriedenheit unter den Einzelhandelsmatratzen aufweist und mit 893 über dem Branchendurchschnitt liegt. An zweiter Stelle steht Sleep Number (884) und an dritter Stelle Ikea (854).

Lila belegt mit 872 Punkten den höchsten Rang bei der Kundenzufriedenheit unter den Bett-in-Box-Matratzen. Casper (862) belegt den zweiten Platz und Nectar (849) den dritten Platz, teilte das Unternehmen mit.

Die Vertreter von Tempur Sealy International begrüßten die starke Leistung von Tempur-Pedic. "Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Schlaferlebnis zu bieten, und unser Engagement fördert die tägliche Arbeit", sagte Scott Thompson, CEO. "Unsere Kunden haben erneut unser Engagement für die unermüdliche Fokussierung auf das, was ihnen am wichtigsten ist, anerkannt und wir werden mit dieser Auszeichnung geehrt."

Die Auszeichnung ist das zweite Mal in drei Jahren, dass Tempur-Pedic die Nummer 1 bei der Kundenzufriedenheit belegt.

Die Kundenzufriedenheit bei Matratzen ist in diesem Jahr insgesamt erheblich gestiegen, da viele neue Einzelhändler, die Boxbettmatratzen anbieten, in einen Markt eingetreten sind, der zuvor vom stationären Einzelhandel dominiert worden war, so J.D. Power.

Der neue J.D. Power 2019-Bericht zur Matratzenzufriedenheit stellt fest, dass die Kundenzufriedenheit mit Matratzen ab 2018 insgesamt um acht Punkte (auf einer 1000-Punkte-Skala) gestiegen ist, wobei eine Verbesserung in allen Faktoren zu verzeichnen ist.

Der 2019 Matratze Zufriedenheitsbericht, jetzt in seinem fünften Jahr, misst die Kundenzufriedenheit mit Matratzenkäufen auf der Grundlage von sieben Faktoren (in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit): Komfort, Preis, Unterstützung, Haltbarkeit, Garantie, Funktionsvielfalt und Kundenservice. Der Bericht basiert auf den Antworten von 1.847 Kunden, die in den 12 Monaten vor der Durchführung der Umfrage eine Matratze gekauft haben. Der Bericht wurde im September und Oktober 2019 erstellt, teilte das Unternehmen mit.

J.D. Power bietet Verbrauchereinblicke, Beratungsdienste sowie Daten und Analysen. J.D. Power wurde 1968 gegründet und unterhält Niederlassungen in Nordamerika, Südamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Europa.

Hallo, Online-Leser. Ich bin David Perry, Chefredakteur von Furniture / Today und der Autor des Matratze-Beat. Holen Sie sich meine Gedanken zu Matratzen auf unserer Website und in meinem Twitter-Feed. Und lassen Sie mich wissen, worüber ich in der wundervollen Welt der Matratzen schreiben soll.

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